Vad är en cookiepolicy och varför behöver du en?
Cookies i webbläsare är en unik utmaning för både webbplatsägare och användare. De är viktiga för att tillhandahålla personalisering, göra det möjligt för webbplatser att komma ihåg användarnas preferenser och kan bidra till att förbättra kundupplevelsen. Men som med all teknik som innebär att man samlar in data från användarna finns det potentiella integritets- och säkerhetsrisker. Cookiepolicyer spelar en viktig roll för att säkerställa att användarnas data hanteras på ett ansvarsfullt sätt och i enlighet med lagen.
Vad är en cookiepolicy och varför behöver du en?
Cookies, förklarat
Inom digital integritet avser termen “cookie” en liten textfil som lagras på användarnas datorer när de besöker webbplatser. Den kan innehålla en mängd olika uppgifter, från preferenser och inställningar till inloggningsuppgifter för säkra områden på webbplatsen.
Cookies används ofta av webbplatser för att användare ska kunna logga in utan att behöva ange sina lösenord varje gång de besöker webbplatsen. De kan också användas för att komma ihåg inställningar som språk, teckenstorlek eller sidlayout.
Om du vill veta mer om cookies kan du läsa artikeln: Vad är cookies?
Hur fungerar cookies?
En persons resa med cookies börjar när de besöker en webbplats för första gången. Webbplatsen skickar en cookie till personens dator, som sedan lagras i användarens webbläsare.
När samma användare återvänder till webbplatsen vid framtida besök kommer webbläsaren att skicka tillbaka denna cookie så att den kan läsas av webbplatsen. På så sätt vet webbplatsen vem användaren är och kan hämta dennes inloggningsuppgifter eller preferenser från sin egen databas och tillämpa dem på användarens upplevelse.
Om du till exempel anger engelska som önskat språk när du besöker en webbplats kommer webbplatsen att komma ihåg detta och automatiskt visa innehållet på engelska nästa gång du besöker den.
Kontroversen bakom cookies
Även om cookies erbjuder en hel del bekvämlighet, är deras användning inte helt okontroversiell. Integritetsförespråkare ifrågasätter i vilken utsträckning webbplatser använder cookies för att spåra användarnas aktiviteter och samla in data utan deras vetskap eller samtycke. (i detta fall cookie consent)
Tredjepartscookies är en av de mest problematiska typerna, och som sådan ett huvudfokus för debatten. Det är cookies som kommer från en annan domän än den webbplats som besöks (t.ex. ett annonsnätverk). De data som samlas in kan potentiellt användas för att spåra användare över flera webbplatser och för att bygga en profil av en persons onlineaktivitet utan deras vetskap.
Vad är en cookiepolicy?
En cookiepolicy är ett juridiskt dokument som beskriver hur en webbplats använder cookies och liknande tekniker för att samla in användardata. En cookiepolicy innehåller vanligtvis information om vilka typer av cookies som används på webbplatsen, vilka uppgifter som samlas in, hur dessa uppgifter kan användas och hur användarna kan välja att inte låta sina uppgifter samlas in.
Är en cookiepolicy samma sak som en integritetspolicy?
Nej, en cookiepolicy är inte samma sak som en integritetspolicy. Även om båda dokumenten förklarar hur din webbplats samlar in och använder information från sina användare, har de olika fokus. En cookiepolicy handlar specifikt om användningen av cookies och liknande teknik på din webbplats. Den förklarar vilka typer av cookies du använder, samt hur din webbplats lagrar och använder de data som samlas in via dessa cookies. En integritetspolicy kan ses som ett överordnat dokument till en cookiepolicy, eftersom den täcker ett mycket bredare spektrum av ämnen, från insamling och lagring av data till hur användare kan kontrollera sin personliga information. Det är viktigt att ha både en sekretesspolicy och en cookiepolicy för att säkerställa att din webbplats följer gällande lagar och förordningar.
När behöver jag en cookiepolicy?
Det finns väldigt få omständigheter där det är vettigt att inte ha en cookiepolicy. I många fall är det ett krav enligt lag. Till exempel reglerar den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) strikt webbplatsers användning av spårningsteknik och kräver att de inhämtar besökarnas samtycke innan de använder cookies, särskilt tracking cookies. Detta tillstånd måste vara fullt informerat, vilket innebär att företagen är ansvariga för att beskriva parametrarna för cookie-användning på ett omfattande och begripligt sätt genom en cookie-policy.
Att ha en cookiepolicy är också viktigt för att skydda användarnas integritet och se till att besökarnas uppgifter förblir säkra. Många webbplatser tar emot användardata från tredje part, t.ex. marknadsföringsföretag eller analysverktyg. En omfattande cookiepolicy kan bidra till att säkerställa att dessa uppgifter lagras på ett säkert sätt och används i enlighet med användarens önskemål.
Oavsett i vilken jurisdiktion du är verksam finns det alltid en möjlighet att din webbplats kommer att omfattas av dataskyddslagar utomlands. Det är bäst att ta initiativ till att inrätta en sådan i stället för att ångra sig senare på vägen.
Vad bör ingå i min cookiepolicy?
Den perfekta sammansättningen av en cookiepolicy kan variera från region till region, eftersom varje dataskyddsstandard har en annan uppsättning regler och förordningar. Med detta sagt finns det dock några grundläggande komponenter som bör ingå i varje cookiepolicy.
Detta inkluderar:
- En förklaring av vilka typer av cookies som webbplatsen använder
- En förklaring av hur dessa spårningstekniker samlar in personuppgifter från webbplatsens besökare
- En förklaring av vad de insamlade uppgifterna används till
- Hur man väljer bort eller inaktiverar cookies om så önskas
- En länk till företagets integritetspolicy
- Datum för den senaste uppdateringen av cookiepolicyn
Ovanstående är bara ett minimum av vad en cookiepolicy bör innehålla. Det är alltid möjligt att göra en bättre genom att tillhandahålla fler detaljer och ytterligare förklaringar.
Exempel på valfria funktioner som kan göra en cookiepolicy bättre:
- Stöd för flera språk
- Språk som är lätt att förstå
- Mobilvänlighet
- Möjligheten att anpassa policyn utifrån användarnas preferenser
Hur man implementerar en cookiepolicy
En viktig sak att komma ihåg när det gäller cookie-policyer är att de aldrig får vara standardiserade. Alla webbplatser är olika, liksom de regionala lagar som reglerar deras användning. Det är absolut nödvändigt att investera tid
och resurser för att förstå de specifika kraven för ditt företag, din webbplats och din geografiska målgrupp.
Advokater kan hjälpa till med denna process och kan tillhandahålla en mer omfattande analys, men detta kommer vanligtvis med en kostnad. Om du inte har resurser att anlita en advokat – eller ännu hellre vill ha något som kan ta hand om efterlevnaden på egen hand – kan du prova en Consent Management Platform (CMP).
En CMP är ett digitalt verktyg som erbjuder en one-stop-shop för efterlevnad av cookiepolicyn. Det hjälper dig att utforma, utfärda, hantera och övervaka ditt företags cookiepolicy samt tillhandahålla detaljerade analyser om användarnas preferenser och beteende – allt i realtid.
CookieFirst är ledande på området och har alla funktioner som ditt företag någonsin kan behöva för att implementera en digital cookiepolicy, inklusive anpassningsbara cookie banner designer som passar din webbplats varumärke och stil. Utforska vår plattforms mångsidiga funktioner och börja ta kontroll över din policy för digitala cookies redan idag.
