¿Qué es una politica de cookies y por qué la necesita?
Las cookies de los navegadores web suponen un reto único tanto para los propietarios de sitios web como para los usuarios. Son esenciales para proporcionar personalización, permitiendo a los sitios web recordar las preferencias del usuario, y pueden ayudar a mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, como ocurre con cualquier tecnología que implique la recopilación de datos de los usuarios, existen riesgos potenciales para la privacidad y la seguridad. Las políticas de cookies desempeñan un papel importante a la hora de garantizar que los datos de los usuarios se manejan de forma responsable y conforme a la ley.
¿Qué es una politica de cookies y por qué la necesita?
Explicación de las cookies
En el ámbito de la privacidad digital, el término “cookie” se refiere a un pequeño archivo de texto que se almacena en los ordenadores de los usuarios cuando visitan sitios web. Puede contener información diversa, desde preferencias y ajustes hasta credenciales de acceso a zonas seguras del sitio web.
Los sitios web suelen utilizar cookies para que los usuarios puedan iniciar sesión sin tener que volver a introducir sus contraseñas cada vez que visitan el sitio. También pueden utilizarse para recordar preferencias como el idioma, el tamaño de letra o el diseño de la página.
Si quiere saber más sobre las cookies, lea el artículo: ¿ Qué son cookies ?
¿Cómo funcionan las cookies?
El viaje de una persona con las cookies comienza cuando visita un sitio web por primera vez. El sitio web envía una cookie al ordenador de la persona, que se almacena en el navegador del usuario.
Cuando ese mismo usuario vuelve al sitio en futuras visitas, su navegador envía de vuelta esta cookie para que pueda ser leída por el sitio web. Esto permite al sitio saber quién es, de modo que puede recuperar sus datos de acceso o preferencias de su propia base de datos y aplicarlos a la experiencia de ese usuario.
Por ejemplo, si al visitar un sitio web usted establece que su idioma preferido es el inglés, el sitio lo recordará y le mostrará automáticamente su contenido en inglés la próxima vez que lo visite.
Polémica en torno a las cookies
Aunque las cookies ofrecen muchas ventajas, su uso no está exento de polémica. Los defensores de la privacidad cuestionan hasta qué punto los sitios web utilizan cookies para rastrear la actividad del usuario y recopilar datos sin su conocimiento o consentimiento. (en este caso el cookie consent)
Las cookies de terceros son uno de los tipos más problemáticos y, como tales, uno de los principales focos de debate. Se trata de cookies que proceden de un dominio diferente al del sitio web visitado (por ejemplo, una red de publicidad). Los datos que recogen pueden utilizarse para rastrear a los usuarios en varios sitios web y elaborar un perfil de la actividad en línea de una persona sin su conocimiento.
¿Qué es una politica de cookies?
Una politica de cookies es un documento legal que describe cómo un sitio web utiliza las cookies y tecnologías similares para recopilar datos de los usuarios. Una politica de cookies suele incluir información como qué tipos de cookies se utilizan en el sitio, qué datos recopilan, cómo pueden utilizarse estos datos y cómo pueden los usuarios optar por que no se recopilen sus datos.
¿Es lo mismo una politica de cookies que una política de privacidad?
No, una politica de cookies no es lo mismo que una política de privacidad. Aunque ambos documentos explican cómo su sitio web recoge y utiliza la información de sus usuarios, tienen enfoques diferentes. Una politica de cookies se ocupa específicamente del uso de cookies y tecnologías similares en su sitio web. Explica qué tipos de cookies utiliza, así como la forma en que su sitio almacena y utiliza los datos recogidos a través de esas cookies. Una política de privacidad puede considerarse el documento de referencia de una politica de cookies, ya que abarca una gama mucho más amplia de temas, desde la recopilación y el almacenamiento de datos hasta la forma en que los usuarios pueden controlar su información personal. Es importante tener tanto una política de privacidad como una política de cookies para asegurarse de que su sitio web cumple con las leyes y reglamentos aplicables.
¿Cuándo necesito una politica de cookies?
Hay muy pocas circunstancias en las que tenga sentido no tener una politica de cookies. En muchos casos, es obligatorio por ley. Por ejemplo, el Reglamento General de Privacidad de Datos (GDPR) regula estrictamente el uso de tecnologías de seguimiento por parte de los sitios web, al tiempo que les exige que obtengan el consentimiento de los visitantes antes de utilizar cookies, especialmente cookies de seguimiento. Este permiso debe ser plenamente informado, lo que significa que las empresas son responsables de describir los parámetros de uso de las cookies de forma exhaustiva y comprensible a través de una politica de cookies.
Disponer de una política de cookies también es clave para proteger la privacidad de los usuarios y garantizar que los datos de los visitantes permanezcan seguros. Muchos sitios web reciben datos de los usuarios de terceras fuentes, como empresas de marketing o herramientas de análisis. Una politica de cookies exhaustiva puede ayudar a garantizar que estos datos se almacenan de forma segura y se utilizan de acuerdo con los deseos del usuario.
Independientemente de la jurisdicción en la que opere, siempre existe la posibilidad de que su sitio web esté sujeto a leyes de privacidad de datos en el extranjero. Es mejor tomar la iniciativa de establecer una en lugar de lamentarlo más adelante.
¿Qué debería incluir mi politica de cookies?
La composición ideal de una politica de cookies puede variar de una región a otra, ya que cada norma de privacidad de datos tiene un conjunto diferente de normas y reglamentos. Dicho esto, sin embargo, hay algunos componentes básicos que deben incluirse en cualquier politica de cookies.
Esto incluye:
- Una explicación de qué tipos de cookies utiliza el sitio web
- Una explicación de cómo estas tecnologías de seguimiento recopilan datos personales de los visitantes del sitio web
- Una explicación de para qué se utilizan los datos recopilados
- Cómo darse de baja o desactivar las cookies si se desea
- Un enlace a la política de privacidad de la empresa
- La fecha de la actualización más reciente de la política de cookies
Una vez más, lo anterior representa el mínimo de lo que debe consistir una política de cookies. Siempre es posible mejorarla proporcionando más detalles y explicaciones.
Ejemplos de características opcionales que pueden mejorar una política de cookies:
- Compatibilidad con varios idiomas
- Lenguaje fácil de entender
- Compatibilidad con dispositivos móviles
- La posibilidad de personalizar la política en función de las preferencias del usuario
Cómo implementar una politica de cookies
Algo importante que hay que recordar sobre las políticas de cookies es que nunca deben ser uniformes. Cada sitio web es diferente, al igual que las leyes regionales que regulan su uso. Es imperativo invertir tiempo
y recursos para comprender los requisitos específicos de su empresa, sitio web y audiencia geográfica.
Los abogados pueden ayudar en este proceso y proporcionar un análisis más exhaustivo, pero esto suele tener un coste. Si no dispone de recursos para contratar a un abogado -o, mejor aún, quiere algo capaz de ocuparse del cumplimiento por sí solo-, pruebe con una consent management platform (CMP) con un cookie policy generator.
Una CMP es una herramienta digital que proporciona una ventanilla única para el cumplimiento de la politica de cookies. Le ayudará a diseñar, emitir, gestionar y supervisar las politicas de cookies de su empresa, así como a proporcionar análisis detallados sobre las preferencias y el comportamiento de los usuarios, todo ello en tiempo real.
Como líder en el espacio, CookieFirst tiene todas las características que su empresa pueda necesitar para implementar una política digital de cookies, incluyendo diseño de cookie banner personalizable que se adapten a la marca y el estilo de su sitio web. Explore las diversas capacidades de nuestra plataforma y empiece a tomar el control de sus políticas de cookies digitales hoy mismo.
