Qu’est-ce qu’une cookie policy et pourquoi en avez-vous besoin ?
Les cookies des navigateurs web représentent un défi unique pour les propriétaires de sites web et les utilisateurs. Ils sont essentiels pour assurer la personnalisation, permettre aux sites web de se souvenir des préférences de l’utilisateur et contribuer à améliorer l’expérience du client. Cependant, comme pour toute technologie impliquant la collecte de données auprès des utilisateurs, il existe des risques potentiels pour la vie privée et la sécurité. Les politiques en matière de cookies jouent un rôle important en garantissant que les données des utilisateurs sont traitées de manière responsable et conformément à la loi.
Qu’est-ce qu’une cookie policy et pourquoi en avez-vous besoin ?
Les cookies, expliqués
Dans le domaine de la protection de la vie privée, le terme “cookie” désigne un petit fichier texte stocké sur l’ordinateur des utilisateurs lorsqu’ils visitent un site web. Il peut contenir toute une série d’informations, depuis les préférences et les paramètres jusqu’aux identifiants de connexion aux zones sécurisées du site web.
Les cookies sont souvent utilisés par les sites pour permettre aux utilisateurs de se connecter sans avoir à saisir leur mot de passe à chaque fois qu’ils visitent le site. Ils peuvent également être utilisés pour mémoriser des préférences telles que la langue, la taille de la police ou la mise en page.
Si vous voulez en savoir plus sur les cookies, lisez l’article : Que sont les cookies ?
Comment fonctionnent les cookies ?
Le parcours d’une personne avec les cookies commence lorsqu’elle visite un site web pour la première fois. Le site web envoie un cookie à l’ordinateur de la personne, qui est ensuite stocké dans le navigateur de l’utilisateur.
Lorsque ce même utilisateur revient sur le site lors de visites ultérieures, son navigateur renvoie ce cookie afin qu’il puisse être lu par le site web. Cela permet au site de savoir qui il est, de sorte qu’il peut récupérer ses données de connexion ou ses préférences dans sa propre base de données et les appliquer à l’expérience de cet utilisateur.
Par exemple, si vous choisissez l’anglais comme langue préférée lorsque vous visitez un site web, le site s’en souviendra et affichera automatiquement son contenu en anglais lors de votre prochaine visite.
La controverse sur les cookies
Si les cookies sont très pratiques, leur utilisation n’est pas sans susciter des controverses. Les défenseurs de la vie privée s’interrogent sur la mesure dans laquelle les sites web utilisent les cookies pour suivre l’activité des utilisateurs et collecter des données à leur insu ou sans leur consentement. (dans ce cas, cookie consent)
Les cookies tiers sont l’un des types de cookies les plus problématiques et, en tant que tels, ils sont au cœur des débats. Il s’agit de cookies provenant d’un domaine différent de celui du site web visité (par exemple, un réseau publicitaire). Les données qu’ils collectent peuvent potentiellement être utilisées pour suivre les utilisateurs sur plusieurs sites web et pour établir un profil de l’activité en ligne d’une personne à son insu.
Qu’est-ce qu’une cookie policy ?
Une cookie policy est un document juridique qui décrit comment un site web utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter des données sur les utilisateurs. Une cookie policy comprend généralement des informations telles que les types de cookies utilisés sur le site, les données qu’ils collectent, la manière dont ces données peuvent être utilisées et la manière dont les utilisateurs peuvent refuser que leurs données soient collectées.
Une cookie policy est-elle la même chose qu’une politique de confidentialité ?
Non, une cookie policy n’est pas la même chose qu’une politique de confidentialité. Bien que ces deux documents expliquent comment votre site web recueille et utilise les informations de ses utilisateurs, ils ont des objectifs différents. Une cookie policy traite spécifiquement de l’utilisation de cookies et de technologies similaires sur votre site. Elle explique quels types de cookies vous utilisez, ainsi que la manière dont votre site stocke et utilise les données collectées par le biais de ces cookies. La politique de confidentialité peut être considérée comme le document parent de la cookie policy, car elle couvre un éventail beaucoup plus large de sujets, allant de la collecte et du stockage des données à la manière dont les utilisateurs peuvent contrôler leurs informations personnelles. Il est important de disposer à la fois d’une politique de confidentialité et d’une cookie policy afin de s’assurer que votre site web est conforme aux lois et réglementations applicables.
Quand ai-je besoin d’une cookie policy ?
Il y a très peu de circonstances dans lesquelles il est logique de ne pas avoir de cookie policy. Dans de nombreux cas, la loi l’exige. Par exemple, le règlement général sur la protection des données (RGPD) réglemente rigoureusement l’utilisation des technologies de suivi par les sites web en exigeant qu’ils obtiennent le consentement des visiteurs avant d’utiliser des cookies, en particulier des tracking cookies. Cette autorisation doit être donnée en toute connaissance de cause, ce qui signifie que les entreprises sont tenues de définir les paramètres d’utilisation des cookies de manière complète et compréhensible dans le cadre d’une cookie policy.
L’existence d’une cookie policy est également essentielle pour protéger la vie privée des utilisateurs et garantir la sécurité des données des visiteurs. De nombreux sites web reçoivent des données d’utilisateurs provenant de sources tierces, telles que des sociétés de marketing ou des outils d’analyse. Une politique complète en matière de cookies peut contribuer à garantir que ces données sont stockées en toute sécurité et utilisées conformément aux souhaits de l’utilisateur.
Quelle que soit la juridiction dans laquelle vous opérez, il est toujours possible que votre site web soit soumis à des lois sur la confidentialité des données à l’étranger. Il est préférable de prendre l’initiative d’en établir une plutôt que de le regretter plus tard.
Que doit contenir ma cookie policy ?
La composition idéale d’une cookie policy peut varier d’une région à l’autre, car chaque norme relative à la confidentialité des données comporte un ensemble différent de règles et de réglementations. Ceci étant dit, il y a quelques éléments essentiels qui devraient être inclus dans toute cookie policy.
Il s’agit notamment de :
- Une explication des types de cookies utilisés par le site web
- Une explication de la manière dont ces technologies de suivi collectent les données personnelles des visiteurs du site web
- Une explication de l’utilisation des données collectées
- La manière de refuser ou de désactiver les cookies si on le souhaite
- Un lien vers la politique de confidentialité de l’entreprise
- La date de la mise à jour la plus récente de la cookie policy
Encore une fois, ce qui précède représente le strict minimum de ce que doit contenir une cookie policy. Il est toujours possible de l’améliorer en fournissant davantage de détails et d’explications.
Exemples de caractéristiques facultatives pouvant améliorer une cookie policy :
- Prise en charge de plusieurs langues
- Langue facile à comprendre
- Convivialité pour les téléphones portables
- La possibilité de personnaliser la politique en fonction des préférences de l’utilisateur
Comment mettre en œuvre une cookie policy ?
Une chose importante à retenir à propos des politiques en matière de cookies est qu’elles ne doivent jamais être conçues à l’emporte-pièce. Chaque site web est différent, tout comme les lois régionales qui régissent leur utilisation. Il est impératif d’investir du temps
Il est impératif d’investir du temps et des ressources pour comprendre les exigences spécifiques de votre entreprise, de votre site web et de votre public géographique.
Les avocats peuvent contribuer à ce processus et fournir une analyse plus complète, mais cela a généralement un coût. Si vous n’avez pas les moyens d’engager un avocat – ou, mieux encore, si vous souhaitez un outil capable de s’occuper lui-même de la conformité – essayez une consent management platform (CMP) avec un cookie policy generator.
Une plateforme de gestion du consentement est un outil numérique qui offre un guichet unique pour le respect de la cookie policy. Elle vous aidera à concevoir, émettre, gérer et contrôler les politiques de cookies de votre entreprise, ainsi qu’à fournir des analyses détaillées sur les préférences et le comportement des utilisateurs, le tout en temps réel.
En tant que leader dans ce domaine, CookieFirst dispose de toutes les fonctionnalités dont votre entreprise pourrait avoir besoin pour mettre en œuvre une politique de cookies numérique, y compris de cookie banner personnalisable qui s’adaptent à la marque et au style de votre site web. Explorez les diverses fonctionnalités de notre plateforme et commencez dès aujourd’hui à prendre le contrôle de votre cookie policy numériques.
