O que é uma política de cookies e por que você precisa de uma?
Os cookies do navegador da Web representam um desafio único tanto para os proprietários de sites quanto para os usuários. Eles são essenciais para fornecer personalização, permitindo que os sites se lembrem das preferências do usuário, e podem ajudar a melhorar a experiência do cliente. Entretanto, como acontece com qualquer tecnologia que envolva a coleta de dados dos usuários, há possíveis riscos à privacidade e à segurança. As políticas de cookies desempenham um papel importante para garantir que os dados dos usuários sejam tratados com responsabilidade e de acordo com a lei.
O que é uma política de cookies e por que você precisa de uma?
Explicação sobre cookies
Em privacidade digital, o termo “cookie” refere-se a um pequeno arquivo de texto que é armazenado nos computadores dos usuários quando eles visitam sites. Ele pode conter uma variedade de informações, desde preferências e configurações até credenciais de login para áreas seguras do site.
Os cookies são usados com frequência pelos sites para permitir que os usuários façam login sem precisar digitar novamente suas senhas sempre que visitarem o site. Eles também podem ser usados para lembrar preferências como idioma, tamanho da fonte ou layout da página.
Se você quiser saber mais sobre cookies, leia o artigo: O que é cookies?
Como os cookies funcionam?
A jornada de uma pessoa com cookies começa quando ela visita um site pela primeira vez. O site envia um cookie para o computador da pessoa, que é então armazenado no navegador do usuário.
Quando esse mesmo usuário retornar ao site em visitas futuras, o navegador enviará de volta esse cookie para que ele possa ser lido pelo site. Isso permite que o site saiba quem é o usuário, para que possa recuperar os detalhes de login ou as preferências dele em seu próprio banco de dados e aplicá-los à experiência do usuário.
Por exemplo, se você definir seu idioma preferido como inglês ao visitar um site, o site se lembrará disso e exibirá automaticamente seu conteúdo em inglês na próxima vez que você o visitar.
A controvérsia por trás dos cookies
Embora os cookies ofereçam muita conveniência, seu uso não é isento de controvérsias. Os defensores da privacidade questionam até que ponto os sites usam cookies para rastrear a atividade do usuário e coletar dados sem seu conhecimento ou consentimento. (neste caso, cookie consent)
Os cookies de terceiros são um dos tipos mais problemáticos e, como tal, um dos principais focos de debate. São cookies que se originam de um domínio diferente do site que está sendo visitado (por exemplo, uma rede de publicidade). Os dados que eles coletam podem ser usados para rastrear usuários em vários sites e para criar um perfil da atividade on-line de um indivíduo sem o seu conhecimento.
O que é uma política de cookies?
Uma política de cookies é um documento legal que descreve como um site usa cookies e tecnologias semelhantes para coletar dados do usuário. Normalmente, uma política de cookies inclui informações como os tipos de cookies usados no site, os dados que eles coletam, como esses dados podem ser usados e como os usuários podem optar por não ter seus dados coletados.
Uma política de cookies é a mesma coisa que uma política de privacidade?
Não, uma política de cookies não é a mesma coisa que uma política de privacidade. Embora ambos os documentos expliquem como o seu site coleta e usa as informações dos usuários, eles têm focos diferentes. Uma política de cookies trata especificamente do uso de cookies e tecnologias semelhantes em seu site. Ela explica quais tipos de cookies você usa e como o site armazena e usa os dados coletados por meio desses cookies. Uma política de privacidade pode ser considerada o documento principal de uma política de cookies, pois abrange uma gama muito maior de tópicos, desde a coleta e o armazenamento de dados até como os usuários podem controlar suas informações pessoais. É importante ter uma política de privacidade e uma política de cookies para garantir que seu site esteja em conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis.
Quando preciso de uma política de cookies?
Há pouquíssimas circunstâncias em que faz sentido não ter uma política de cookies. Em muitos casos, ela é obrigatória por lei. Por exemplo, o Regulamento Geral de Privacidade de Dados (GDPR) regulamenta rigorosamente o uso de tecnologias de rastreamento pelos sites, exigindo que eles obtenham o consentimento dos visitantes antes de usar cookies, especialmente cookies de rastreamento. Essa permissão deve ser totalmente informada, o que significa que as empresas são responsáveis por delinear os parâmetros de uso de cookies de forma abrangente e compreensível por meio de uma política de cookies.
Ter uma política de cookies também é fundamental para proteger a privacidade do usuário e garantir que os dados dos visitantes permaneçam seguros. Muitos sites recebem dados de usuários de fontes de terceiros, como empresas de marketing ou ferramentas de análise. Uma política de cookies abrangente pode ajudar a garantir que esses dados sejam armazenados de forma segura e usados de acordo com a vontade do usuário.
Independentemente da jurisdição em que você opera, há sempre a possibilidade de seu site estar sujeito a leis de privacidade de dados no exterior. É melhor tomar a iniciativa de configurar uma em vez de se arrepender mais tarde.
O que deve ser incluído em minha política de cookies?
A composição ideal de uma política de cookies pode variar de região para região, pois cada padrão de privacidade de dados tem um conjunto diferente de regras e regulamentos. Dito isso, porém, há alguns componentes essenciais que devem ser incluídos em qualquer política de cookies.
Isso inclui:
- Uma explicação de quais tipos de cookies o site usa
- Uma explicação de como essas tecnologias de rastreamento coletam dados pessoais dos visitantes do site
- Uma explicação de para que são usados os dados coletados
- Como desativar ou desabilitar os cookies, se desejar
- Um link para a política de privacidade da empresa
- A data da atualização mais recente da política de cookies
Novamente, os itens acima representam o mínimo do que uma política de cookies deve conter. Sempre é possível melhorar uma política fornecendo mais detalhes e explicações adicionais.
Exemplos de recursos opcionais que podem melhorar uma política de cookies:
- Suporte a vários idiomas
- Linguagem fácil de entender
- Compatibilidade com dispositivos móveis
- A capacidade de personalizar a política com base nas preferências do usuário
Como implementar uma política de cookies
Um aspecto importante a ser lembrado sobre as políticas de cookies é que elas nunca devem ser padronizadas. Cada site é diferente, assim como as leis regionais que regulam seu uso. É imperativo investir tempo
e recursos para entender os requisitos específicos de sua empresa, site e público geográfico.
Os advogados podem ajudar nesse processo e fornecer uma análise mais abrangente, mas isso geralmente tem um custo. Se você não tiver recursos para contratar um advogado – ou melhor ainda, se quiser algo capaz de cuidar da conformidade por conta própria – experimente uma consent management platform (CMP).
Uma CMP é uma ferramenta digital que oferece um balcão único para a conformidade com a política de cookies. Ela o ajudará a criar, emitir, gerenciar e monitorar as políticas de cookies da sua empresa, além de fornecer análises detalhadas sobre as preferências e o comportamento dos usuários – tudo em tempo real.
Como líder no setor, o CookieFirst tem todos os recursos que sua empresa poderia precisar para implementar uma política de cookies digitais, inclusive designs de cookie banner personalizáveis que se ajustam à marca e ao estilo do seu site. Explore o conjunto diversificado de recursos de nossa plataforma e comece a assumir o controle de suas políticas de cookies digitais hoje mesmo.
