Cos’è una cookie policy e perché ne avete bisogno?
I cookie dei browser web rappresentano una sfida unica per i proprietari di siti web e per gli utenti. Sono essenziali per garantire la personalizzazione, consentire ai siti web di ricordare le preferenze degli utenti e contribuire a migliorare l’esperienza del cliente. Tuttavia, come per ogni tecnologia che implica la raccolta di dati dagli utenti, esistono potenziali rischi per la privacy e la sicurezza. Le cookie policy svolgono un ruolo importante nel garantire che i dati degli utenti siano gestiti in modo responsabile e conforme alla legge.
Cos’è una cookie policy e perché ne avete bisogno?
I cookie, spiegati
Nell’ambito della privacy digitale, il termine “cookie” si riferisce a un piccolo file di testo che viene memorizzato sui computer degli utenti che visitano i siti web. Può contenere una serie di informazioni, dalle preferenze e impostazioni alle credenziali di accesso alle aree protette del sito web.
I cookie sono spesso utilizzati dai siti per consentire agli utenti di accedere senza dover reinserire la password a ogni visita del sito. Possono anche essere utilizzati per ricordare preferenze come la lingua, la dimensione dei caratteri o il layout della pagina.
Se volete saperne di più sui cookie, leggete l’articolo: Cosa sono i cookie?
Come funzionano i cookie?
Il viaggio di una persona con i cookie inizia quando visita un sito web per la prima volta. Il sito web invia un cookie al computer dell’utente, che viene poi memorizzato nel suo browser.
Quando lo stesso utente tornerà sul sito in occasione di visite future, il suo browser invierà nuovamente questo cookie in modo che possa essere letto dal sito web. In questo modo il sito sa chi è l’utente e può recuperare i suoi dati di accesso o le sue preferenze dal proprio database e applicarli all’esperienza dell’utente.
Ad esempio, se quando si visita un sito web si imposta la lingua preferita come inglese, il sito la ricorderà e mostrerà automaticamente i contenuti in inglese alla visita successiva.
La controversia sui cookie
Sebbene i cookie offrano molte comodità, il loro utilizzo non è privo di controversie. I sostenitori della privacy si interrogano sulla misura in cui i siti web utilizzano i cookie per tracciare l’attività degli utenti e raccogliere dati senza che questi ne siano consapevoli o abbiano dato il loro consenso. (in questo caso il cookie consent)
I cookie di terze parti sono uno dei tipi più problematici e, come tali, sono al centro del dibattito. Si tratta di cookie che provengono da un dominio diverso da quello del sito web visitato (ad esempio, una rete pubblicitaria). I dati che raccolgono possono essere potenzialmente utilizzati per tracciare gli utenti su più siti web e per costruire un profilo dell’attività online di un individuo a sua insaputa.
Che cos’è una cookie policy?
Un’informativa sui cookie è un documento legale che illustra come un sito web utilizza i cookie e tecnologie simili per raccogliere i dati degli utenti. Un’informativa sui cookie di solito include informazioni quali i tipi di cookie utilizzati sul sito, i dati raccolti, le modalità di utilizzo di tali dati e le modalità con cui gli utenti possono rinunciare alla raccolta dei propri dati.
Una cookie policy è la stessa cosa di un’informativa sulla privacy?
No, una cookie policy non è la stessa cosa di una privacy policy. Sebbene entrambi i documenti spieghino come il vostro sito web raccoglie e utilizza le informazioni dei suoi utenti, hanno obiettivi diversi. Una cookie policy riguarda specificamente l’uso dei cookie e di tecnologie simili sul vostro sito. Spiega quali tipi di cookie vengono utilizzati e come il sito memorizza e utilizza i dati raccolti attraverso i cookie. L’informativa sulla privacy può essere considerata il documento madre della cookie policy, in quanto copre una gamma molto più ampia di argomenti, dalla raccolta e archiviazione dei dati al modo in cui gli utenti possono controllare le proprie informazioni personali. È importante avere sia un’informativa sulla privacy che una cookie policy per garantire che il vostro sito web sia conforme alle leggi e alle normative vigenti.
Quando è necessaria una cookie policy?
Sono poche le circostanze in cui ha senso non avere una cookie policy. In molti casi, è obbligatorio per legge. Ad esempio, il Regolamento generale sulla privacy dei dati (GDPR) regolamenta in modo rigoroso l’uso delle tecnologie di tracciamento da parte dei siti web, imponendo loro di acquisire il consenso dei visitatori prima di utilizzare i cookie, soprattutto quelli di tracciamento. Questo consenso deve essere pienamente informato, il che significa che le aziende hanno la responsabilità di delineare i parametri di utilizzo dei cookie in modo completo e comprensibile attraverso una cookie policy.
Una cookie policy è fondamentale anche per proteggere la privacy degli utenti e garantire la sicurezza dei dati dei visitatori. Molti siti web ricevono i dati degli utenti da fonti terze, come società di marketing o strumenti di analisi. Una cookie policy completa può aiutare a garantire che questi dati siano archiviati in modo sicuro e utilizzati secondo i desideri dell’utente.
Indipendentemente dalla giurisdizione in cui operate, c’è sempre la possibilità che il vostro sito web sia soggetto alle leggi sulla privacy all’estero. È meglio prendere l’iniziativa di crearne una piuttosto che pentirsene in seguito.
Cosa deve contenere la cookie policy?
La composizione ideale di una cookie policy può variare da regione a regione, poiché ogni standard sulla privacy dei dati ha una serie di norme e regolamenti diversi. Detto questo, però, ci sono alcuni componenti fondamentali che dovrebbero essere inclusi in qualsiasi cookie policy.
Questi includono:
- Una spiegazione dei tipi di cookie utilizzati dal sito web
- Una spiegazione di come queste tecnologie di tracciamento raccolgono i dati personali dei visitatori del sito web.
- Una spiegazione dell’utilizzo dei dati raccolti.
- Come scegliere di non utilizzare o disabilitare i cookie, se lo si desidera.
- Un link all’informativa sulla privacy dell’azienda.
- La data dell’ultimo aggiornamento della cookie policy.
Anche in questo caso, quanto sopra rappresenta il minimo indispensabile di una cookie policy. È sempre possibile migliorarla fornendo maggiori dettagli e spiegazioni.
Esempi di caratteristiche opzionali che possono migliorare una cookie policy:
- Supporto multilingue
- Linguaggio facile da capire
- Facilità di utilizzo per i dispositivi mobili
- La possibilità di personalizzare la politica in base alle preferenze degli utenti
Come implementare una cookie policy
Una cosa importante da ricordare in merito alle cookie policy è che non devono mai essere “taglia e cuci”. Ogni sito web è diverso, così come le leggi regionali che ne regolano l’uso. È indispensabile investire tempo e risorse per comprendere i requisiti specifici della vostra azienda, del vostro sito web e del vostro pubblico geografico.
Gli avvocati possono aiutare in questo processo e fornire un’analisi più completa, ma di solito questo comporta un costo. Se non avete le risorse per assumere un avvocato – o meglio, volete qualcosa in grado di occuparsi da solo della conformità – provate una consent management platform (CMP) con un cookie policy generator.
Una CMP è uno strumento digitale che offre uno sportello unico per la conformità alla cookie policy. Vi aiuterà a progettare, emettere, gestire e monitorare le cookie policy della vostra azienda, oltre a fornire analisi dettagliate sulle preferenze e sul comportamento degli utenti, il tutto in tempo reale.
In qualità di leader del settore, CookieFirst offre tutte le funzionalità di cui la vostra azienda potrebbe aver bisogno per implementare una cookie policy digitale, compresi i cookie banner personalizzabili che si adattano al marchio e allo stile del vostro sito web. Esplorate le diverse funzionalità della nostra piattaforma e iniziate a prendere il controllo delle vostre cookie policy digitali oggi stesso.